Điều kiện bảo mật

Website thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và chăm sóc khách hàng
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại phát sinh
• Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi
• Nâng cao chất lượng website và trải nghiệm người dùng
• Đảm bảo an toàn giao dịch và phòng chống các hành vi gian lận

* Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ cho các hoạt động:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ
• Quản lý tài khoản khách hàng
• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng
• Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi
• Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung website
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

* Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập thông tin hoặc
• Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân
• Trong trường hợp pháp luật có quy định khác, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo thời hạn tương ứng.

* Những cá nhân được phép tiếp cận thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng
• Bộ phận kinh doanh
• Bộ phận vận hành/xử lý đơn hàng
• Bộ phận kỹ thuật quản trị website
• Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán liên quan đến việc cung cấp dịch vụ

Các cá nhân và đơn vị này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để phục vụ khách hàng và phải cam kết bảo mật thông tin theo quy định của doanh nghiệp và pháp luật hiện hành.

Ngoài các trường hợp nêu trên, thông tin khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.